ワクスマDIGITALCollegeを受講いただいたお客様の声をご紹介します。
顧客の情報共有に悩まれていたお客様の体験談です。
≪ お客様情報 ≫
業種 ／ 事務機器販売 オフィス全般の支援業務
従業員 ／ ５人
ご担当 ／ 営業
コンテンツ
地域密着型だからこそ案件管理が重要
私は営業部で案件管理をしています。主な課題は顧客管理でした。
お客様の情報や、現状を営業担当者が把握していることがほとんどで、お客様からお問合せをいただいても対応できないことがよくありました。
地元、岡山の企業様が多く、地域密着型の会社ですが、私と営業担当者双方でお客様に同じ問い合わせを繰り返してしまったこともあり、対応内容の詳細まで情報を共有しておくことは、お客様に信頼いただくためには重要だと痛感したこともあります。
オフィス全般の支援業務を行っていますので、お客様へ提案することも多く、ペーパーレス化は比較的進んでいましたが、割合は半分くらいでしょうか。まだまだ案件管理もペーパーのファイル管理が残っているので、なんとか改善したいと思っていました。
そんなときに出会ったのがワクスマDIGITALCollegeでした。
ワクスマDIGITALCollegeを選んだ理由
社内には私よりITに詳しい方もいて、どうしてもその方に頼り切りになってしまっていましたが、自分もITスキルを上げたいと以前から思っていましたが、正直、最初は不安でした。
パソコンは使っているものの、ITに詳しいかと言われると自信がありません。でも、ワクスマDIGITALCollegeは初心者向けと聞いて、安心しました。
ペーパーレス化とDXでどう改善していけるかを知りたかったので、すぐに現場で活かせる実践的な内容が揃っているのは期待が大きかったです。
実績のある企業の成功事例が紹介されていたのもとても参考になりました。
私たちと同じ業種の会社の事例もあり、改善までの流れや期間を教えていただきました。そのおかげでゴールのイメージもしやすかったです。
具体的に何をするために学ぶかが最初から理解できた上で学んでいくので、理解しやすく、どれも実践的な内容でした。
学んだスキルと変化
授業では、Googleスプレッドシートを使った案件管理を重点的に学びました。
今までは紙やバラバラなファイルで管理していた情報が、一つの場所にまとめられ、リアルタイムでチーム全員と共有できるようになりました。これだけでも大きな変化です。
さらに簡単なアプリの作り方も学びました。
これなら、チーム全員が必要な情報にすぐアクセスできる環境を作れるというイメージもできるようになりました。
ワクスマDIGITALCollegeの良さとは？
何より、地元岡山でDXが学べ、サポートもすぐしていただける点はありがたいです。
授業がとにかくわかりやすく、専門用語を使わず、IT初心者でも理解できる言葉で説明してくれるので、つまずくことなく進められました。
また、学んだ内容がすぐに現場で役立つという点も魅力的でした。「これならすぐに試してみよう」と思える実践的な内容ばかりだったので、学ぶたびにモチベーションが上がりました。
サポート体制が充実しているのも心強いポイントです。授業が終わった後でも、質問や不明点があればすぐに対応してくれるので安心です。
地元岡山の中小企業のお客様にも提案していきます
今後、社内の業務改善を含めてお客様に提案できるITサービスも提供していく予定です。今回のデジタル化が、私の経験が少しでも参考になると期待しています。
今はまだ受講が終わったばかりですが、「デジタル化は難しい」と思っていた私が、顧客に提案できるようになると確信できているので、すごい成長だと感じています。
DXについて一般的な情報を、誰もが学ぶ必要があると実感しています。
ITに詳しい人に頼るばかりでなく、業務改善について一人一人が意見していくことは、単なる効率化ではなく、会社全体の熱量も上がっていくはずです。
ワクスマDIGITALCollegeなら、デジタルの知識がなくても一般的なDX知識が身につきますので、弊社の取引先にもおすすめしています。
