私がお客様へ宣言させていただくのは、
「直截簡明(ちょくせつかんめい)：まわりくどく無く分かり易い」な説明と、「懇切丁寧(こんせつていねい)：細かい気配りをもって親切に接する」な対応を、ご提供する事です。

私たちCEは、お客様にストレス無くオフィス機器を使っていただけるように、機械を最良の状態に保つのが仕事です。
また、機器を効率よく使う事でお客様の利益貢献に繋がるように、お客様の仕事内容に合った使い方をご提案する事も重要な仕事です。

と前置きを述べましたが、結局のところお客様に喜んでいただく為には技術を磨く事も大事ですが、お客様とよく会話をすること、これが一番大事なのだと長い期間働いてみてようやく気付きました。
ただ、コミュニケーションを取ることが大事とわかっていても、すぐに変われないのが私の難しいところです。
営業職の方々の様にお客様の心の懐に入り込む会話力も持っていなければ、酒・たばこ・ギャンブル・スポーツもやらないので会話の糸口になる引き出しがとても少ないです。
ならばどうしたらよいかと考え自分に合ったやり方を模索した結果、、元からそうありたいと心がけている冒頭の二語を貫くしかないな、考えました。

説明する言葉はできる限り分かりやすく、相手に伝わることを一番に考える。
対話は誠意をもってお客様が何を望んでいるのかを常に考える。地道で時間がかかっても、誠意ある行動でお客様の信頼を得る。

皆様はそれぞれが自分の強みを生かしてお客様の信頼を得、それぞれ「自分と関わる方に喜んでいただきたい」と考えて行動しているからこそ、それが伝わり笑顔が増えていくのだと思います。
社員、お客様を巻き込んだその笑顔の輪に自分も貢献できるように自分の強みを増やしていこうと思います。

私が社長に代わって理念やビジョンを皆さんに伝えようとする時、一番大切に思っている事は「無理を無理矢理通さない事」だと思います。

これは決して「負荷をかけないで余裕を持つ」という意味では無いです。
本当に勝手な解釈だと思いますが、私が感じていた昔の労働のイメージは、自分のやるべき仕事を一生懸命続ける、決められた仕事を繰り返し、
実力と自信を付けて成果を地道に上げていく、という仕事が多かったです。
一辺倒でもがむしゃらに仕事に打ち込めば成果が出る、仕事＝人生が成り立つ、私の親の世代が、良くも悪くも幸せな時代だったのであろうと思います。

しかし、私が新社会人になろうとする頃にバブル経済が崩壊し、ここからの新社会人の雇用状況が一変しました。
「会社に入って働きさえすれば何とかなる」事も保証されなくなり、それぞれが日本という国に様々な不安を抱きながら働いている時代です。

ワクスマが行っている事は、そんな今の混沌とした時代を生き抜くための新しいノウハウを広げていく活動です。
会社はこれから成すべき、明確で具体的な目標を社員全員に浸透させ、社員にはそれぞれの人生理念を明確にしてもらい未来の展望を明るくする。
社員からの要望も柔軟に取り入れ、良い結果が得られる事だできればそれをまた広める。
社員と経営者が共に先に進むための負荷は全員で考え、働き甲斐に変える。

社長が伝えたいのは全員が考え、全員が行動する事。日本人が持つ漠然とした不安を働き方で少しでも解消し、安心を得る事も「笑顔」の一つだと思います。