プロローグ

倒 産危機と、主力社員5名が一斉に去った日

私が東京での修行を終えて会社に戻ると、売上はピーク時の3分の1まで落ち込み、倒産寸前の状態でした。
再建のため、ワラにもすがる思いで外部コンサルタントを入れましたが、現場の実情を無視した強引な手法で社内は大混乱。
結果として2011年、当時の会社を支えていた主力の営業2名と業務3名が、逃げるように一斉退職してしまったのです。
人が辞めていく後ろ姿を見送るしかなかったあの無力感。
「もう二度と、社員が離れていく会社にはしたくない」。
これが私の人財育成の原点です。

第1章

「社長の感覚です」とは言えない中間管理職の絶望

残ったわずか10名の社員たちと必死に会社を立て直そうとしていた2013年のこと。
ある若手社員から「私の賞与って、どうやって決まったんですか？」と真っ直ぐに聞かれました。
当時、営業本部長として社長と社員の間に立つ私は、当然これに答える義務がありました。
しかし、当時の社長（現会長）に確認すると「明確な基準などない。自分の感覚でやっている」と言うのです。
それをそのまま部下に伝えるわけにもいかず、私は答えに窮してしまいました。
この板挟みの焦りから、急いで「賞与の金額を決めるための点数づけ（評価制度）」を導入。
しかし結果は最悪。
「点数に納得がいかない」と不満が続出し、一部を直せば別の社員から不満が出るイタチごっこになり、かえって社内はギスギスしてしまったのです。

第2章

全員を満足させる制度は作れない。新社長の覚悟

終わらない不満の中で、私は気づきました。
「全社員が同じように満足する評価制度など作れない」と。
そこで、文句ばかり言う人ではなく「自社の方針に沿って行動し、成果を出す社員」の意見を吸い上げ、制度を作り直しました。
数名の離職者は出ましたが、腹を括ったのです。
2015年に社長に就任した私は、一人の若手女性社員が体調を崩したことを機に、「まずは自社の社員が笑顔で働ける会社を創りたい」と『「働く」に笑顔を！』という理念を掲げました。
それに伴い、制度の目的も単なる「給与の点数づけ」をやめ、「社長の想いを浸透させ、自社が求める理想の人財へ導くための『育成ツール』」へと根本から再定義したのです。

第3章

作って終わりではない。「面談」が最強の育成の場に。

評価制度は「中身（構築）」よりも「 運用」がすべてです。
私たちは、方針書の中で全社員が「個人年度方針」や「具体的な行動」を自ら宣言し、それに沿って事後評価だけでなく事前評価（目標設定）を重視する 泥臭い面談を繰り返しました。
すると、面 談の場が「給与の査定」から「目標のズレを知り、コミュニケーションを図る場」へと劇的に変わりました。
社員は自ら考え行動し始め、時間に制約のある社員も正当に評価され活躍できる環境へと変化。
経営陣のメンタルも驚くほど改善し、今では新卒人気No.1を獲得する「働きがいのある会社」へと進化しました。

エピローグ

次は、あなたの会社の「人財」を育てる番です。

私たちは人事のエリートではありません。
人が辞める痛みを味わい、中間管理職としての板挟みに苦しみ、評価への不満に悩み抜いた地方の小さな会社です。
だからこそ、中小企業の社長の孤独も、幹部の苦悩も、現場の不満も痛いほど分かります。
自社の生々しい失敗から生まれたこの「評価制度の運用ノウハウ」が、今度はあなたの会社の力になります。

次の一歩｜その1

ライブオフィス見学会（ワクスマ見学）への招待

明確な方針と評価制度のもとで、若手がいきいきと自走する姿を実際のオフィスでご覧ください。
「面談はどうやってるの？」など、現場の社員に直接聞いていただくことも可能です。
◆ なぜ見学が必要なのか
カタログを見るだけでは「これが欲しい（モノ）」で終わりますが、現場を体感することで「これがしたい（コト）」という未来が見えてくるからです。
◆ 何が見られるのか
私たちが実際に働き、デジタルツールを活用している「ライブオフィス」を公開しています。
ペーパーレス化やテレワークの運用など、中小企業のデジタル化の「今」をご自身の目で確かめていただけます。
その他、新しい組織の作り方まで弊社の働き方改革をご覧いただけます。

次の一歩｜その2

《 無料・個別相談 》「何から手を付ければいいか分からない」という経営者の方へ。

「人が育たない」「評価基準が作れない」という悩みに対し、コンサルタントではなく「同じ痛みを乗り越えた経営者」として伴走します。まずは貴社の現在地をお聞かせください。
◆ 相談できる内容
あらゆる経験から貴社の課題に合わせた評価制度を一緒に考えます。
◆ 押し売りはしません
私たちの目的は、一つでも多くの中小企業が笑顔になることです。まずは、あなたの会社の「現在地」を一緒に整理させてください。
「働き方を相談するなら、まずはワクスマへ。」
私たちがあなたの会社の責任者になったつもりで、真摯にお話を伺います。

株式会社WORK SMILE LABO
代表取締役社長　石井 聖博