プロローグ

中小企業のデジタル化の悩みと経営者の本当の願い

「デジタル化で生産性を上げたいが、社内にIT担当者がいない」
「最新ツールを入れたのに、誰も使ってくれない」
1911年創業の老舗事務機屋だった私たちWORK SMILE LABOも、皆さんと同じ悩みを抱える「普通の地方中小企業」でした。 業界の縮小やネット通販の台頭により業績は低迷。さらに多様な働き方への対応など、課題は山積みでした。必死に生き残りをかけて営業に走り回る中で、私たちはある重要な事実に気づきます。
お客様である中小企業の社長が本当に求めているのは、「最新の便利なITツール」ではありませんでした。
「社員が辞めない環境を作りたい」
「生産性を上げて業績を伸ばしたい」
これが、経営者の本当の願いだったのです。

第1章

解決策の導入。しかし……（それでも失敗）

お客様の願いを叶えるためには、まず「自分たちがその理想のモデルにならなければ説得力がない」。そう考えた私たちは、自らを実験台にしてデジタル化に挑みました。
生産性を高めるために、テレワークシステムや社内の情報共有ツールなどを次々と導入したのです。
「これで一気に会社が変わる！」そう期待しましたが、現実は甘くありませんでした。新しいツールを入れても、現場からは「使い方がわからない」と抵抗され、定着しません。
特にテレワークにおいては「見えないからサボっているのではないか」という疑心暗鬼が社内に蔓延してしまったのです。
経営者が「デジタル化したい」と願っても、便利な「ハード（ITツール）」を入れるだけでは 、社員は動いてくれない。私はこの時、大きな壁にぶつかりました。

第2章

独自の考えで実行。「モノ」ではなく「コト」を変える。

度重なる失敗から、私たちはデジタル化を成功させるための「独自の答え」にたどり着きました。
それは、ITツールを入れるだけでなく、「 社内ルールや評価制度、社員のマインド（ソフト）」をセットで変えなければならないということです。
出社しない社員に対する不信感をなくすためのルールの設定や、コミュニケーションの取り方の見直し。
「自らが実験台となり、悩み、試し、改善する」という泥臭いプロセスを社内で繰り返しました。
こうして運用と改善を続けた結果、少しずつデジタル化が定着し、社員が笑顔で働ける環境ができ、生産性の向上という成果が現れ始めたのです。

第3章

失敗の経験こそが、最大の「価値」だった

自ら泥臭くデジタル化を進める中で、私たちはあることに気づきました。
それは、私たちが直面した「ツールが定着しない」「社員が反発する」といった失敗や苦悩こそが、他の中小企業経営者が最も知りたい情報だったということです。
そこで私たちは、「モノ（IT機器）」を売るだけの事務機屋から、自社の失敗と成功のプロセスという「コト（ 実体 験のノウハウ）」を共有する企業へと、ビジネスモデルを大きく転換しました。
「ウチと同じ規模感だからこそ、ワクスマのリアルな失敗談が参考になる」。
最新の機能ではなく、自社の泥臭い実践の軌跡をありのままに伝えることで、多くの中小企業様から共感をいただき、 「デジタル化で悩んだらワクスマに相談しよう」と言っていただける存在へと進化を遂げたのです。

エピローグ

終わりのないデジタル化への挑戦

私たちは、ITの専門家ばかりが集まる大企業ではありません。
皆さんと同じように、失敗と苦悩を繰り返してきた地方の小さな企業です。
だからこそ、デジタル化の過程で「どこでつまずくのか」「どうすれば社員が動いてくれるのか」が痛いほどわかります。
私たちのデジタル化への挑戦に終わりはありません。
これからも自らが実験台となり、中小企業にとっての「より良い働き方」を模索し続けていきます。

次の一歩｜その1

ライブオフィス見学会（ワクスマ見学）への招待

ワクスマのデジタル化の軌跡は、現在進行形で社内に蓄積されています。「何から始めればいいかわからない」「デジタル化がうまくいっていない」とお悩みなら、ぜひ私たちの「現場」を見に来てください。
◆ なぜ見学が必要なのか
カタログを見るだけでは「これが欲しい（モノ）」で終わりますが、現場を体感することで「これがしたい（コト）」という未来が見えてくるからです。
◆ 何が見られるのか
私たちが実際に働き、デジタルツールを活用している「ライブオフィス」を公開しています。ペーパーレス化やテレワークの運用など、中小企業のデジタル化の「今」をご自身の目で確かめていただけます。
その他、新しい組織の作り方まで弊社の働き方改革をご覧いただけます。

次の一歩｜その2

《 無料・個別相談 》「何から手を付ければいいか分からない」という経営者の方へ。

私たちはコンサルタントではありません。
あなたと同じ中小企業として、同じ苦悩を乗り越えてきた「事例共有パートナー」です。
◆ 相談できる内容
あらゆる角度からデジタル化（DX）支援として、貴社の課題に合わせた働き方改革の戦略を一緒に考えます。
◆ 押し売りはしません
私たちの目的は、一つでも多くの中小企業が笑顔になることです。まずは、あなたの会社の「現在地」を一緒に整理させてください。
「働き方を相談するなら、まずはワクスマへ。」
私たちがあなたの会社の責任者になったつもりで、真摯にお話を伺います。

最後に

私たちのデジタル化に、特別な魔法はありません。
あるのは、「自社の価値観を明確にし、社員と本気で向き合う熱量」だけです。
IT専任者がいなくても、古い業界でも、やり方次第で生産性は上がり、選ばれる企業になれる。
私たちの歩んだ軌跡が、貴社のDX・働き方改革の一助となれば幸いです。


株式会社WORK SMILE LABO
代表取締役社長　石井 聖博